Refund policy

Izjema od pravice do odstopa – higienski izdelki (nogavice)

Nogavice se prodajajo kot zapečaten higienski izdelek.
V skladu z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa, če je po dostavi odprl pečat / zaščitno embalažo, kadar blago zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

Odstop je možen samo, če je izdelek:

• neuporabljen,

• nenošen,

• neoprano,

• in je higienski pečat / embalaža nepoškodovana.

Reklamacije – neskladnost blaga (ZVPot-1)

Če je blago ob dostavi ali v zakonskem roku neskladno, ima potrošnik pravice po ZVPot-1 (popravilo, zamenjava, znižanje kupnine ali vračilo kupnine – odvisno od primera).

Reklamacijo kupec uveljavlja na info@oddklop.com pri čemer navede:

• številko naročila,

• opis težave,

• fotografije (če je mogoče).

Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v razumnem roku in skladno z zakonskimi obveznostmi.

Poškodovana pošiljka / napačen izdelek

Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek, ponudnik:

• izdelek zamenja ali

• vrne kupnino,
  odvisno od primera in razpoložljivosti.